Hãy suy nghĩ về những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo nhóm Six Sigma thành công. Kỹ năng đầu tiên có thể nghĩ đến là khả năng phân tích số liệu thống kê, một người có con mắt sắc sảo để cải thiện và tài năng để giải thích số lượng lớn dữ liệu và kiến thức về quy trình. Đây là những kỹ năng quan trọng trong việc thực hiện dự án Six Sigma, nhưng tất cả đều thiếu một thành phần quan trọng: kỹ năng cá nhân. Các nhà lãnh đạo nhóm dự án Six Sigma thành công phải dựa vào kỹ năng giao tiếp cá nhân cũng như dựa vào kỹ năng phân tích của họ. Kỹ năng cá nhân tạo sự khác biệt Phát triển các kỹ năng giao tiếp đặc biệt đòi hỏi sự thực hành thường xuyên của các chuyên gia Six Sigma để tìm hiểu cách lập bản đồ quy trình hoặc tạo kế hoạch thu thập dữ liệu. Dưới đây là một bộ các kỹ năng quan trọng cần thiết cho các chuyên gia Six Sigma để thực hiện thành công: Truyền thông Các dự án Six Sigma liên quan đến nhân viên của nhiều phòng ban và các cấp quản lý khác nhau vì vậy,...