Kỹ năng Six sigma dành cho người chuyên nghiệp

Hãy suy nghĩ về những kỹ năng cần thiết để lãnh đạo nhóm Six Sigma thành công.

Kỹ năng đầu tiên có thể nghĩ đến là khả năng phân tích số liệu thống kê, một người có con mắt sắc sảo để cải thiện và tài năng để giải thích số lượng lớn dữ liệu và kiến thức về quy trình. Đây là những kỹ năng quan trọng trong việc thực hiện dự án Six Sigma, nhưng tất cả đều thiếu một thành phần quan trọng: kỹ năng cá nhân. Các nhà lãnh đạo nhóm dự án Six Sigma thành công phải dựa vào kỹ năng giao tiếp cá nhân cũng như dựa vào kỹ năng phân tích của họ.

Kỹ năng cá nhân tạo sự khác biệt

Phát triển các kỹ năng giao tiếp đặc biệt đòi hỏi sự thực hành thường xuyên của các chuyên gia Six Sigma để tìm hiểu cách lập bản đồ quy trình hoặc tạo kế hoạch thu thập dữ liệu.

Dưới đây là một bộ các kỹ năng quan trọng cần thiết cho các chuyên gia Six Sigma để thực hiện thành công:

Truyền thông

Các dự án Six Sigma liên quan đến nhân viên của nhiều phòng ban và các cấp quản lý khác nhau vì vậy, giao tiếp rõ ràng trở nên quan trọng hơn khi chúng ta phải giao tiếp với nhiều người có những nền tảng giáo dục khác nhau. Một nhóm 6 sigma có mục tiêu rõ ràng và truyền thông mạch lạc cho các đối tượng liên quan sẽ có cơ hội nhận được sự hỗ trợ lâu dài và có những cải tiến đáng kể trong dài hạn.

Đàm phán

Các nhà lãnh đạo Six Sigma có thể có một tầm nhìn rõ ràng về những gì họ muốn đạt được, nhưng họ thường thiếu sự hỗ trợ đầy đủ của các bên liên quan của công ty, và thậm chí cả các thành viên trong nhóm của họ. Vì lý do này, các nhà lãnh đạo Six Sigma thường phải thương lượng về các nguồn lực mà họ cần. Một tầm nhìn rõ ràng về những gì họ muốn kết hợp với sự tự tin, kiên nhẫn, và lắng nghe giúp các nhà lãnh đạo Six Sigma có được nguồn lực cần thiết của họ.

Đẩy mạnh thay đổi

Khởi tạo thay đổi sẽ luôn là một trận chiến khó khăn. Nhân viên quá quen với việc trở thành thủ lĩnh trong một quá trình đã lỗi thời và chống lại sự thay đổi. Các nhà lãnh đạo Six Sigma nên hành động như các nhà truyền giáo, mưa dầm thấm đất, cần thay đổi và cổ vũ cải tiến liên tục, đưa ra được những lợi ích của sự thay đổi và tác động xấu của việc làm theo quán tính.

Quản lý thời gian

Các nhóm dự án có hiệu quả nhất khi họ phát hiện ra các giải pháp và triển khai nhanh chóng. Các nhà lãnh đạo giỏi của Six Sigma cần nhận thức được thời hạn của các công việc. Các nhà lãnh đạo có thể thực hiện một số hành động để hoàn thành dự án một cách kịp thời.

• Phát triển các cột mốc theo thời gian để theo dõi sự tiến bộ
• Tập trung vào một vài vấn đề thiết yếu thay vì nhiều vấn đề không cần thiết
• Tổ chức các cuộc họp ngắn tập trung vào các mục có thể thực hiện được
• Ủy quyền thay vì quản lý tất cả

Giải quyết xung đột

Sự khác biệt ý kiến giữa các thành viên của nhóm dự án là điều hiển nhiên, nhưng bất đồng liên tục sẽ phá hoại hiệu quả làm việc của đội. Các nhà lãnh đạo nhóm có thể giải quyết bất đồng bằng cách gán các vai trò trong nhóm. Khi các thành viên trong nhóm hiểu rõ những gì họ mong đợi sẽ ít có khả năng rơi vào xung đột.

Huấn luyện

Một trong những điểm giúp bạn trở thành một chuyên gia Six sigma chuyên nghiệp là khả năng huấn luyện. Bạn phải có khả năng huấn luyện ngay cả những người chưa biết gì về six sigma để có thể áp dụng những kiến thức từ sách vở vào thực tế công việc. Một chuyên gia six sigma cấp cao sẽ hướng các thành viên trong nhóm tìm hiểu để giải quyết vấn đề chứ không chỉ yêu cầu cấp dưới làm theo chỉ đạo.

Có chứng nhận Six Sigma cho thấy bạn có những kỹ năng định lượng cần thiết và bài bản. Tuy nhiên, cách để bạn phát triển và thể hiện kỹ năng giao tiếp của mình mới tạo ra sự khác biệt để sớm nhận ra dự án mình triển khai sẽ thành công hay thất bại ngay từ đầu.

Theo: www.sixsigmadaily.com